Иногда товар не соответствует ожидаемому качеству. В таких случаях мы, конечно же, поможем вам подать претензию. Следуйте инструкциям ниже и укажите в своей претензии правильную информацию, чтобы мы могли немедленно приступить к рассмотрению вашего дела. Пожалуйста, отправьте претензию через нашу веб-форму на странице обслуживания клиентов.
Как мне подать претензию на товар?
Информация, необходимая для предъявления претензий в отношении одежды, обуви, мебели и игрушек:
• Номер заказа
• Четкие фотографии/видеозаписи дефекта
• Описание дефекта
Как только мы получим эту информацию, мы обработаем ваше дело как можно скорее и свяжемся с вами.
Если вам необходимо связаться с нами по поводу вашей жалобы, пожалуйста, ответьте на то же электронное письмо, по которому вы отправили свою жалобу. Тем не менее, мы убедительно просим вас подождать, прежде чем отправлять повторную претензию, поскольку получение ответа от поставщика может занять некоторое время. Наша абсолютная цель, конечно же, заключается в том, чтобы решить проблему как можно быстрее.
В случае возникновения спора мы будем следовать рекомендациям Шведского совета по рассмотрению жалоб.
Как мне подать претензию на коляску?
Информация, необходимая для определения дефекта коляски:
• Номер заказа
• Четкие фотографии/видеозаписи дефекта
• Фото серийного номера. Пожалуйста, сфотографируйте наклейку полностью, которую обычно можно найти на шасси, на колесах или в корзине для покупок
• Описание дефекта
Если вам необходимо связаться с нами по поводу вашей жалобы, пожалуйста, ответьте на то же электронное письмо, в котором вы отправили свою жалобу. Тем не менее, мы убедительно просим вас подождать, прежде чем отправлять повторную претензию, поскольку получение ответа от поставщика может занять некоторое время. Наша абсолютная цель, конечно же, решить проблему как можно быстрее.
В случае возникновения спора мы будем следовать рекомендациям Шведского совета по рассмотрению жалоб.
Как мне подать претензию на автокресло?
Информация, необходимая для определения дефекта автокресла:
• Номер заказа
• Четкие фотографии/ видеозаписи дефекта
• Фото серийного номера. Пожалуйста, сфотографируйте наклейку целиком
• Описание дефекта
Если вам необходимо связаться с нами по поводу вашей жалобы, пожалуйста, отправьте ответ на то же электронное письмо, по которому вы отправили жалобу. Тем не менее, мы убедительно просим вас подождать, прежде чем отправлять повторную претензию, поскольку получение ответа от поставщика может занять некоторое время. Наша абсолютная цель, конечно же, заключается в том, чтобы решить проблему как можно быстрее.
