Доставка и возврат
Общая информация о доставке.
Заказы, оформленные до 14:30, обычно отправляются из Нью-Йорка в тот же день. Бесплатная стандартная доставка осуществляется по:
— ВНУТРЕННИЕ заказы на сумму >200 долларов
— МЕЖДУНАРОДНЫЕ заказы на сумму >500 долларов
Сроки доставки являются приблизительными и начинаются с даты отправки. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых регионах США доступен ограниченный спектр служб доставки, и мы не можем нести ответственность за задержки из-за удаленности пунктов доставки или неблагоприятных погодных условий. Мы постараемся отправить ваш заказ как можно быстрее, но, пожалуйста, обратите внимание, что в пиковые сезоны (распродажи, праздничные дни и рекламные акции) возможны небольшие задержки с обработкой заказов и возвратом товара
Ожидается, что клиенты будут расписываться при получении товаров, но наши партнеры по доставке могут также организовать бесконтактную доставку, если это предпочтительнее. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что наша служба доставки не является специализированной службой доставки, и любой человек, проживающий по указанному адресу доставки, может расписаться за вашу доставку. Мы не несем ответственности за утерю или отсутствие заказа, подписанного в здании, например, по адресу офиса, указанному для доставки.
Если никто не сможет расписаться в получении посылки, водитель предпримет три попытки доставки в течение трех рабочих дней подряд. Если по истечении пяти дней никто не сможет расписаться в получении посылки, она будет возвращена на наш склад.
Пожалуйста, обратите внимание, что в период распродаж ваш заказ может быть отправлен в эко-упаковке. Товары упаковываются в тонкую бумагу и доставляются в коричневой коробке, которая на 100% пригодна для вторичной переработки, без указания содержимого. К сожалению, мы не предоставляем и не продаем подарочную упаковку.
В период распродаж ваш заказ может быть немного задержан. Пожалуйста, подождите до 7 рабочих дней, пока ваш заказ будет у вас.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЗАКАЗЫ
Innova Couture отправляется по всему миру. За пределами США все поставки осуществляются на условиях DDU (оплата пошлин за доставку не взимается). Заказы могут облагаться импортными таможенными налогами, сборами и пошлинами, которые взимаются, как только отправление прибывает в вашу страну. Клиенты несут ответственность за все расходы по таможенному оформлению и местные импортные сборы (импортные пошлины, налоги и т.д.), если таковые имеются. Пожалуйста, уточните это в местной таможне перед совершением покупок, поскольку таможенные правила сильно различаются. В случае, если посылка не будет доставлена и покупка будет возвращена, клиент будет нести ответственность за все расходы по обратной доставке. Имейте в виду, что трансграничные отправления подлежат вскрытию и досмотру таможенными органами.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат и обмен принимаются на предметы, не ношенные в течение 14 дней с момента получения заказа и требуют номером RA. Товары должны быть получены в течение 10 дней со дня составления РА. Товары со скидкой 50% или более и обмену не подлежат.
Вы можете запросить номер RA через:
Электронная почта : shop@test.com
Телефон : + 79999999999
В обычное рабочее время запросы по электронной почте обрабатываются незамедлительно. Если по какой-либо причине вы не получили своевременного ответа, пожалуйста, позвоните нам.
Как только номер RA будет получен, пожалуйста, укажите, хотите ли вы обменять или вернуть деньги. Надежно упакуйте товары и отправьте их застрахованным перевозчиком:
г. Москва, ул. Чаплыгина 13
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Заказы могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения, если вы не удовлетворены. Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, обратите внимание, что все товары должны быть возвращены в том состоянии, в котором они были получены: изношенные, переделанные или постиранные, со всеми прикрепленными бирками. Клиенты получат полный возврат средств за вычетом стоимости доставки. Товар, возвращенный без оригинальной упаковки, возврату не подлежит.
В случае обнаружения поврежденного или бракованного товара вам будет незамедлительно отправлена бесплатная замена. Для поврежденных, бракованных или неправильно отправленных товаров предоставляется бесплатная обратная доставка. Во всех остальных случаях покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки. Товары, возвращенные наложенным платежом, не принимаются.
Как только возврат будет получен (в течение указанного срока), в течение 2-3 рабочих дней будет произведена оплата или возврат средств. Клиенты будут уведомлены по электронной почте о завершении возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что вашему банковскому учреждению могут потребоваться дополнительные дни для обработки и публикации транзакции.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЗАКАЗЫ
Компания Innova осуществляет поставки по всему миру более чем в 100 стран. За пределами США все отправления осуществляются по тарифам DDU (Delivered Duty Unpaid). Риск потери отправленного товара и право собственности на него переходят к вам после его доставки перевозчику. Заказы могут облагаться импортными таможенными налогами, сборами и пошлинами, которые взимаются после прибытия груза в вашу страну. Клиенты несут ответственность за все расходы по таможенному оформлению и местные импортные сборы (импортные пошлины, налоги и т.д.), если таковые имеются. Пожалуйста, уточните это в местной таможне перед покупкой, поскольку таможенные правила сильно различаются. В случае, если посылка не будет доставлена и покупка будет возвращена, клиент будет нести ответственность за все расходы по обратной доставке. Имейте в виду, что отправления, отправляемые через границу, подлежат вскрытию и досмотру таможенными органами.
